Общи условия

Политика за поверителност и защита на личните данни
 
 Общи положения
 
Уебсайтът Zoobanda.bg уважава поверителността на своите потребители и се ангажира да защитава личните им данни.
Настоящата политика описва какви лични данни събираме, как ги използваме, с кого ги споделяме и какви права имате.
Обработката на лични данни се извършва съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни, както и Закона за електронната търговия.
За нас конфиденциалността и сигурността на информацията са от първостепенно значение.
 
Какви данни събираме
 
В зависимост от начина, по който използвате сайта, можем да обработваме следните данни:
Имена, адрес за доставка и фактуриране, имейл адрес и телефонен номер;
Данни за плащане (например чрез банков превод, ePay, PayPal, наложен платеж и др.);
IP адрес и технически данни, необходими за сигурността и функционалността на сайта;
История на поръчки и предпочитания;
Данни, предоставени при запитвания или контакт чрез имейл или формуляр на сайта.
 
Цели на обработване на лични данни
 
Личните ви данни се събират и обработват за следните цели:
За обработка, потвърждение и доставка на направени поръчки;
За издаване на фактури и счетоводни документи;
За комуникация с клиенти относно поръчки, запитвания или рекламации;
За подобряване на услугата и клиентското обслужване;
За спазване на законови задължения (например данъчно и счетоводно отчитане).
 
Съхраняване на вашите данни
 
Личните ви данни се съхраняват на защитени сървъри, разположени в рамките на Европейския съюз, под управлението на нашия хостинг доставчик.
Прилагаме технически и организационни мерки за защита — криптиране на връзката (SSL), ограничен достъп до данните, редовно архивиране и др.
 
Вашите данни се съхраняват:
за изпълнение на поръчките и законовите ни задължения (например за счетоводни цели) – обикновено до 5 години;
докато съществува ваш профил (ако имате регистрация) или докато не поискате изтриването му;
за комуникация – до приключване на съответното запитване.
 
Споделяне на лични данни с трети страни
 
Zoobanda.bg не продава и не предоставя вашите данни на трети лица, освен в случаите, когато това е необходимо за изпълнение на поръчката ви или по закон:
Доставчици на платежни услуги: банки, PayPal, ePay и др.;
Куриерски фирми: (напр. Еконт, Спиди) за извършване на доставка;
Счетоводна фирма: за законово изискуемо счетоводно обслужване;
Държавни органи: при законово задължение или поискване от компетентен орган.
Всички наши партньори обработват данните ви съгласно изискванията на GDPR и само за целите, за които са им предоставени.
 
Вашите права
 
Като субект на лични данни имате следните права:
Право на достъп до вашите данни и информация как се обработват;
Право на корекция на неточни или непълни данни;
 
Право на изтриване („правото да бъдете забравени“), когато това е приложимо;
Право на ограничаване на обработването при определени обстоятелства;
Право на преносимост на данните – да получите вашите данни в структуриран формат;
Право на възражение срещу обработване, основано на законен интерес;
Право да оттеглите съгласието си, когато обработването се базира на него (напр. при маркетингови имейли).
 
 
Сигурност на информацията
 
Прилагаме необходимите технически и организационни мерки за защита на личните ви данни от неоторизиран достъп, загуба, изменение или унищожаване.
Достъп до данните имат само оторизирани служители и партньори, които са задължени да ги пазят поверително.
 
Бисквитки (Cookies)
 
Сайтът използва бисквитки за:
правилна работа на функционалностите (кошница, вход в профил и др.);
анализ на трафика и подобряване на потребителското преживяване;
при съгласие – за маркетингови цели.
Можете да контролирате и изтривате бисквитките чрез настройките на вашия браузър.
 
 
Жалби и контакти
 
Ако смятате, че вашите данни се обработват неправомерно, имате право да подадете жалба до:
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Адрес: гр. София, бул. „Цветан Лазаров“ № 2, 1592
Уебсайт: www.cpdp.bg
 
 
 
 Контакт с нас
 
Zoobanda.bg
гр. Разлог, ул. „Екзарх Йосиф“ № 91, Пощенски код: 2760
Имейл: ___________________
Телефон: ___________________
 
 
 
Промени в тази политика
 
Запазваме си правото да актуализираме тази политика при промени в законодателството или начина, по който обработваме данните.
Актуализираната версия винаги ще бъде достъпна на нашия уебсайт Zoobanda.bg.